記者昨日獲悉，國家郵政局出臺《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的意見》（以下簡稱《意見》），快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)的保障工作有了常態(tài)監(jiān)管機(jī)制。 　　去年底，申通快遞“讓郵件飛”的視頻將快遞行業(yè)推到風(fēng)口浪尖，快遞業(yè)缺失行業(yè)規(guī)范的現(xiàn)狀直接暴露在公眾面前。據(jù)了解，本次出臺的《意見》主要為解決快遞業(yè)務(wù)旺季期間服務(wù)不到位的問題。
　　《意見》詳細(xì)列出在快遞業(yè)務(wù)旺季期間，郵政管理部門、快遞行業(yè)協(xié)會(huì)和快遞企業(yè)的具體工作。針對快遞行業(yè)旺季業(yè)務(wù)量猛增這一特點(diǎn)，《意見》提出要建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間保障服務(wù)的應(yīng)急管理機(jī)制。各地郵政管理部門要建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取有效措施妥善處置突發(fā)事件，控制事態(tài)發(fā)展。各地快遞協(xié)會(huì)要加強(qiáng)組織企業(yè)間的溝通協(xié)調(diào)，建立資源互補(bǔ)、協(xié)調(diào)作業(yè)的工作機(jī)制。
　　據(jù)了解，國家郵政局成立了快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專門的辦公室，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)全國快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的各種問題。（何衡柯）