由于廣大消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口嬰幼兒奶粉的偏愛，不少省市的消費(fèi)者托人從香港、澳門購(gòu)買奶粉，然而快遞服務(wù)質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致奶粉運(yùn)送成為家長(zhǎng)們的煩心事。

    今年3月下旬，天津的楊先生托深圳朋友從香港購(gòu)買900 -

克裝某品牌進(jìn)口奶粉12罐，通過一家快遞公司運(yùn)送天津，收貨后發(fā)現(xiàn)半數(shù)奶粉有嚴(yán)重或部分損毀，奶粉撒落一箱，損失近1000元，楊先生立即投訴，起初快遞公司對(duì)該投訴不予理會(huì)。經(jīng)深圳福田消委會(huì)介入后，最終與楊先生達(dá)成賠償共識(shí)，賠償現(xiàn)金600元。該個(gè)案的關(guān)鍵點(diǎn)在于快遞公司收件時(shí)，已口頭提醒消費(fèi)者奶粉爆開不在索賠范圍，使得追討賠償?shù)倪^程變得復(fù)雜。

    深圳福田消委會(huì)認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)想盡辦法為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不應(yīng)以任何形式來逃避自身責(zé)任。在此，福田消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，郵遞奶粉時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)事項(xiàng)：1、使用厚實(shí)堅(jiān)固的包裝箱包裹奶粉，里面放置泡沫或海棉之類的填充物；2、以4至6罐奶粉為一個(gè)包裹為宜，擺放過多會(huì)造成包裹過重，容易在搬運(yùn)過程損毀；3、買保險(xiǎn)；4、簽收時(shí)當(dāng)著快遞人員的面打開驗(yàn)收，若發(fā)現(xiàn)問題，快遞員就是見證人，方便日后追償。