本報訊 近日，東風商用車公司發布了2011年至2015年質量工作規劃。在規劃中，東風商用車將2011年確立為“質量年”，計劃通過一系列的質量舉措，全面提升全價值鏈品質。業內人士分析，在“十二五”規劃的開局之年，東風商用車公司此舉將“質”領先機，在繼續鞏固國內行業領先地位的基礎上勢必將加速其國際化之路。
    2011“質量年”，東風商用車公司提出了以“全價值鏈品質提升，持續追求顧客滿意”為主題的活動，制定了包括CS-VES（質量評審）、PPM(納入不良品率)等質量KPI，追求質量事故為零的質量目標。同時，東風商用車公司發布了以全價值鏈為角度推進未來5年質量戰略的規劃。東風商用車公司稱，在全價值鏈品質提升的推動下，到2015年，東風重卡天龍、大力神系列、中卡天錦系列繼續保持美譽度國內第一。
    2011年東風商用車公司將切實以市場和客戶為中心，從商品企劃、研發、采購到制造、營銷、服務等各個環節入手，開展全價值鏈的ISO9000體系審核與質量培訓，建立完善服務和質量鐵三角機制，全面提升全價值鏈品質水平，提升客戶滿意度。
    得益于全價值鏈品質管理體系，東風商用車公司2010年斬獲頗豐，商用車產品質量持續提升，中重卡CS-VES以及納入不良品率等年度質量KPI全面達成。東風商用車過硬的產品品質贏得了市場及用戶的一致肯定和信賴，市場份額進一步擴大。調查顯示，重卡天龍及中卡天錦用戶口碑名列行業前茅，用戶二次購買率也在不斷增加，產品形象深入人心。“以中國的成本競爭力提供具有國際水平的產品質量，以中國的成本和速度打造具有國際品質的產品”。不難看出，東風商用車公司樹立這個標桿，瞄準的不止是國內，更是國際。東風商用車公司稱，做企業不能一蹴而就，拼的是耐力和韌勁，我們當前最重要的工作是不斷提升全價值鏈品質，通過嚴格的質量措施為客戶提供世界級品質的東風商用車，提升企業核心競爭力。 （王文）