今年3月，國(guó)家郵政管理局取締17家快遞公司；本月初，內(nèi)蒙古郵政管理局又依法取締8家未取得《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的企業(yè)。郵政管理部門接連對(duì)快遞行業(yè)重拳出擊，可見其維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、凈化快遞市場(chǎng)的力度。

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記者在走訪郵政服務(wù)申訴中心時(shí)了解到，消費(fèi)者主要申訴的問題有快件延誤、丟失及短少、快件損毀等，而對(duì)快件延誤的申訴比例占到總數(shù)的60%左右。

    為使快遞這一新興行業(yè)得到更好發(fā)展，各方也在不斷探索有效途徑。

    內(nèi)蒙古郵政速遞物流有限公司市場(chǎng)部副經(jīng)理張欣說：“我國(guó)快遞企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，健康發(fā)展。同時(shí)管理部門應(yīng)加大管理力度，對(duì)不符合要求的企業(yè)予以取締，保障市場(chǎng)公平有序。”

    內(nèi)蒙古郵政管理局綜合處處長(zhǎng)張樹旺認(rèn)為，取締無資質(zhì)的快遞公司可以凈化市場(chǎng)。同時(shí)，提高企業(yè)管理水平是快遞業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

    針對(duì)目前國(guó)內(nèi)一些專家提出將加盟模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹睜I(yíng)模式來解決快遞市場(chǎng)存在的問題的看法，張樹旺認(rèn)為，直營(yíng)模式更適合快遞行業(yè)發(fā)展，加盟模式比較松散，追求擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量難保障，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，不利于企業(yè)做大做強(qiáng)。但對(duì)于一些西部落后地區(qū)，加盟快遞企業(yè)還有存在的必要，要其退出市場(chǎng)尚需時(shí)間。

    今年一季度，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)，全年快遞業(yè)務(wù)收入有望超過700億元。面對(duì)發(fā)展之勢(shì)如此迅猛的快遞業(yè)，業(yè)內(nèi)人士呼吁，國(guó)家應(yīng)盡快完善快遞行業(yè)法律法規(guī)。