隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的趨勢，信息的處理和傳遞突破了時間和空間的限制，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，對交易方式、管理方式、經(jīng)濟(jì)模式等多方面都產(chǎn)生了本質(zhì)的影響。

　　那么，如何通過電子商務(wù)這一高效的生產(chǎn)力來解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理問題，使電子商務(wù)滲透到供應(yīng)鏈管理的整個過程，并提高供應(yīng)鏈的績效水平呢?

　　一、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

　　電子商務(wù)即利用信息技術(shù)，將制造商、供應(yīng)商、分銷商、零售商、客戶等節(jié)點(diǎn)企業(yè)連接到網(wǎng)絡(luò)之上，形成一個虛擬的市場，創(chuàng)造更多的商機(jī)，并有效的組織、反饋物流、信息流、商流、資金流、信用流，從而使參與者利用最少的成本得到最大的效益。

　　供應(yīng)鏈則是從產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品制造到售后服務(wù)的整個過程中所形成的縱向一體化網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)鏈管理是將整個供應(yīng)鏈看成一個有機(jī)的整體，對整個供應(yīng)鏈的各個參與者之間的物流、信息流、商流、資金流、信用流進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過優(yōu)化供應(yīng)鏈中所有相關(guān)過程的效率，使整個供應(yīng)鏈的凈增加值最大化。

　　從電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的定義來看，二者具有可結(jié)合性：電子商務(wù)是幫助供應(yīng)鏈管理組織、計劃、協(xié)調(diào)、控制物流、信息流、商流、資金流、信用流的有效手段，它將徹底改變現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)的作業(yè)方式，從而充分利用有限資源、縮短商務(wù)環(huán)節(jié)和周期、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。

　　供應(yīng)鏈管理是建立在整個供應(yīng)鏈的一個共同戰(zhàn)略目標(biāo)之上的，它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈各成員的集成化和一體化，實(shí)現(xiàn)成員之間的信息共享，電子商務(wù)正是可以完成這一目標(biāo)的利器。因此，在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用電子商務(wù)是十分必要的。

　　然而，在二者可結(jié)合的同時，電子商務(wù)也對供應(yīng)鏈管理提出了新的要求：根據(jù)“木桶原理”，供應(yīng)鏈中電子商務(wù)應(yīng)用的整體水平要看其中最弱的節(jié)點(diǎn)，那么就要求供應(yīng)鏈各成員從系統(tǒng)的角度考慮，積極主動地提高信息化水平，遵循“與網(wǎng)絡(luò)相容”的原則，使供應(yīng)鏈的所有業(yè)務(wù)更加有效，并取得更大效益。

　　二、電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

　　供應(yīng)鏈系統(tǒng)從生產(chǎn)、分配到銷售不是孤立的行為，是一環(huán)扣一環(huán)，相互制約、相輔相成的，其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)涉及到供應(yīng)鏈各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)同作業(yè)。因此，必須通過信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助實(shí)現(xiàn)這一協(xié)同過程，集成整個供應(yīng)鏈，才能使系統(tǒng)管理具有足夠的靈活性與高效性，并發(fā)揮整個系統(tǒng)最大經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的主要技術(shù)手段有：ED(I電子數(shù)據(jù)交換)、XML、EFT(財務(wù)技術(shù))、E-mail、電子會議、共享數(shù)據(jù)庫技術(shù)等等。

　　電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用有以下幾個方面：

　　1.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)通過實(shí)施電子商務(wù)對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的管理。同時，供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)有組織、有計劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，提高效率，促進(jìn)各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　2.客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈概念的提出使企業(yè)之間的競爭逐漸演化成為了供應(yīng)鏈之間的競爭。

　　電子商務(wù)手段可以提供一種低成本、高效率的商務(wù)運(yùn)作模式，建立完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，長期保持與客戶之間的密切聯(lián)系和服務(wù)，有效組織客戶的各種信息，滿足客戶的各種需求，使顧客實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨并跟蹤整個訂貨情況，提高客戶的滿意度和整個供應(yīng)鏈的競爭力。

　　3.開拓新業(yè)務(wù)和新客戶在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部甚至整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)重組，提高整個供應(yīng)鏈效率，不僅可以保留現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和客戶，而且還能夠提供更多、更廣的服務(wù)，吸引新的客戶加入供應(yīng)鏈，產(chǎn)生增值效應(yīng)。

　　4.提高營運(yùn)績效在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用電子商務(wù)不僅能使供應(yīng)鏈各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)降低交易成本，而且還可以縮短需求響應(yīng)時間、市場變化時間、反饋延遲時間，甚至實(shí)現(xiàn)實(shí)時供應(yīng)和零庫存，提高運(yùn)營質(zhì)量和效率。

　　5.信息共享供應(yīng)鏈管理中涉及物流、信息流、商流、資金流、信用流，電子商務(wù)恰好是有效組織和管理這些“流”的有效手段，供應(yīng)鏈中的各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以借助電子商務(wù)的手段掌握整個供應(yīng)鏈的各種信息，及時了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況，實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的資源共享。

　　6.物流管理物流過程是企業(yè)采購、生產(chǎn)制造、流通等環(huán)節(jié)中必不可少的部分，也是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)中的一個“瓶頸”問題，但是電子商務(wù)手段可以幫助實(shí)現(xiàn)物流管理過程，有效集成并處理與物流有關(guān)的信息資源和海量數(shù)據(jù)，提高了物流的實(shí)時性和可跟蹤性。

　　7.個性化定制隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶個性化需求越來越突顯，利用電子商務(wù)手段拓寬服務(wù)范圍、擴(kuò)大客戶群，可以有效管理客戶的個性化定制，使大范圍的個性化定制實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，比如，戴爾公司基于消費(fèi)者需求的生產(chǎn)系統(tǒng)能直接與最終消費(fèi)者建立信賴關(guān)系，高效率地向消費(fèi)者提供個性化服務(wù)，并減少流通和庫存成本。

　　三、結(jié)束語

　　目前電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用還主要著重于各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)、組織，共享各種資源信息以進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計、制造和銷售，從而更好的滿足顧客的需求。隨著電子化程度的日趨完善，供應(yīng)鏈的各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)可利用電子商務(wù)手段，達(dá)到商業(yè)流程整合自動化的目標(biāo)，特定的商業(yè)信息可自動引發(fā)上下游企業(yè)的商業(yè)流程，真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的集成化和一體化。