面對外資巨頭獲準(zhǔn)進入國內(nèi)快遞市場，國內(nèi)快遞企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？本報根據(jù)相關(guān)公開資料，對EMS、順豐速運、申通快遞、圓通快遞、宅急送5大快遞企業(yè)，從服務(wù)網(wǎng)點、人力隊伍、服務(wù)產(chǎn)品、運輸車輛4方面做了大致的梳理。
    服務(wù)網(wǎng)點：在國內(nèi)諸多快遞企業(yè)中，中國郵政速遞物流股份有限公司 (以下簡稱 “中郵速遞”)擁有無可比擬的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在國內(nèi)擁有4.5萬余個自營和中郵集團代理網(wǎng)點。事實上，除中郵速遞外，大部分國內(nèi)快遞市場為民營快遞企業(yè)劃分。其中，直營模式以順豐速運和宅急送為代表，前者在國內(nèi)擁有近4000個營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了中國大陸31個省、自治區(qū)和直轄市，近260個大中城市及1430多個縣級市或城鎮(zhèn)；后者在全國有3000多個經(jīng)營網(wǎng)點，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國2000多個城市和地區(qū)。擁有6000多個配送網(wǎng)點的圓通快遞和8000余家門店及服務(wù)網(wǎng)點的申通快遞，則是傳統(tǒng)加盟模式的代表 （表1）。
    人力隊伍：快遞業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)。近幾年來，國內(nèi)大部分快遞企業(yè)都不同程度地出現(xiàn)了用工荒和招工難的問題。這種情況在春節(jié)等重大節(jié)假日期間，尤為明顯。在國內(nèi)市場位于前列的這5家快遞企業(yè)，它們擁有多少員工？公開資料顯示，中郵速遞擁有10.5萬員工，其中，從事速遞業(yè)務(wù)的員工為8.2萬人。而這8.2萬人中，只有2.6萬人是公司的正式員工。
    雖然中郵速遞員工隊伍不可謂不龐大，但是規(guī)模同樣龐大的還有4.5萬個服務(wù)網(wǎng)點。而順豐速運、申通快遞、圓通快遞的員工數(shù)量并不比中郵速遞遜色。2011年順豐速運的員工規(guī)模也已經(jīng)達到14萬之眾。申通快遞和圓通快遞全網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員數(shù)量分別11.9萬和8萬。宅急送官網(wǎng)顯示的員工數(shù)量大約在2萬人左右 （表2）。
    服務(wù)產(chǎn)品：中郵速遞主要是定位于高端市場。國內(nèi)特快專遞(EMS)是中郵速遞的精品業(yè)務(wù)。此外，中郵速遞的產(chǎn)品還包括，次晨達業(yè)務(wù) (區(qū)域次晨達、跨區(qū)域次晨達)、國內(nèi)經(jīng)濟快遞、國內(nèi)包裹快遞、國內(nèi)電子商務(wù)快遞、國內(nèi)代收貨款、國內(nèi)收件人付費等業(yè)務(wù)。
    同樣定位于中高端市場的還有順豐速運，其在國內(nèi)市場推出的主要服務(wù)產(chǎn)品有，標(biāo)準(zhǔn)快件、特殊安全快件、跨省即日到、省內(nèi)即日到、普貨，以及國內(nèi)至東亞和東南亞等主要國家和地區(qū)的國際快遞產(chǎn)品。8月1日，順豐速運面向中國大陸地區(qū)客戶推出的經(jīng)濟型快件服務(wù)——“4日件”。
    圓通快遞和申通快遞的目標(biāo)客戶主要集中于電子商務(wù)市場，推出的產(chǎn)品更多地是滿足網(wǎng)絡(luò)買家與賣家的需求。圓通和申通的快遞產(chǎn)品主要分為三類：一是國內(nèi)同城快遞、二是跨省(區(qū)域)的省際快遞、三是通過與外國企業(yè)合作開展的國際快遞服務(wù)。
    經(jīng)過幾年的內(nèi)部調(diào)整，宅急送最終確定了“快遞企業(yè)”的公司定位。目前，標(biāo)準(zhǔn)快遞和經(jīng)濟快遞是宅急送的主營產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)快遞定位于中高端市場，經(jīng)濟快遞則在電子商務(wù)市場掘金。
    此外，這5大快遞企業(yè)還或多或少地提供代收貨款、運費到付、簽單返回、倉儲等增值服務(wù)（表3）。
    運輸資源：目前，國內(nèi)快件運輸絕大多數(shù)通過公路運輸來完成。快遞企業(yè)擁有的以及可以調(diào)配的社會車輛數(shù)量，也是其綜合實力的重要體現(xiàn)（表4）。