去年12月份，國家郵政局下發(fā)通知，要求業(yè)務(wù)旺季期間，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證全網(wǎng)暢通運(yùn)行，企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)停止經(jīng)營，應(yīng)提前向當(dāng)?shù)剜]政管理部門書面報(bào)告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件。此外，快遞企業(yè)春節(jié)期間要24小時(shí)值班。

  隨后，中國快遞協(xié)會(huì)還首次發(fā)布《春節(jié)法定假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》，要求快遞業(yè)“歇人不歇業(yè)”，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收件和派送服務(wù)時(shí)間可縮短為每天上午10點(diǎn)至下午4點(diǎn)，總體應(yīng)不低于6個(gè)小時(shí)，已收寄快件要及時(shí)妥善處理，不得在收派網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心滾存和積壓。

  網(wǎng)店無奈告知節(jié)后發(fā)貨

  本周初，網(wǎng)友張小姐分別在五家網(wǎng)店，購買了五件商品。五個(gè)賣家指定了四家不同的物流公司，分別為申通、中通、圓通和順豐。周四，張小姐跟蹤訂單發(fā)現(xiàn)：除了順豐的快件已經(jīng)收到，申通的件“走”了四天才到，而且有兩天都放在天津的庫房中；中通的件需要自取，不然周六送貨；圓通的件在網(wǎng)上已經(jīng)跟蹤不到了。

  從去年年底開始，國家郵政局、中國快遞協(xié)會(huì)多次下發(fā)通知和規(guī)范，為今年快遞“春運(yùn)”給出了明確的指引。按理說，今年春節(jié)快遞業(yè)應(yīng)該很“給力”，然而網(wǎng)友卻再次失望。準(zhǔn)備在網(wǎng)上訂購禮服的羅女士向記者抱怨，自己是在本月7日下的訂單，而賣家卻表示6日之后的訂單要在正月初八后才能發(fā)貨。羅女士不禁向記者感嘆，快遞業(yè)的“春運(yùn)”又來了。

  隨后，記者聯(lián)系到羅女士所下訂單的網(wǎng)店店主，店主表示：“長期合作的快遞員早就告訴我們春節(jié)他要回家探親，我們的倉庫太偏遠(yuǎn)，值班的快遞師傅不給收件，我們也是不得已才這樣�！�

  記者登錄淘寶網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)，在春節(jié)期間不發(fā)貨的網(wǎng)店并不在少數(shù)，“親，節(jié)后發(fā)貨”等提示語被賣家用鮮明顏色的字體標(biāo)在網(wǎng)頁顯眼位置。絕大部分網(wǎng)店店主表示，即使快遞員過來收貨，也難以像平時(shí)一樣及時(shí)送到買家手中，很多買家在收到貨后往往因?yàn)椴唤o力的“慢遞”而給賣家中、差評(píng)�！案鶕�(jù)往年的情況來看，春節(jié)期間丟件的概率會(huì)加大，綜合考慮，春節(jié)這幾天的生意只好不做了�！币患揖W(wǎng)店店主這樣說。

  快遞坦承春節(jié)時(shí)效不保

  最近兩年，由于網(wǎng)購市場爆發(fā)式增長，每到春節(jié)，快遞行業(yè)都備受考驗(yàn)。今年，各快遞公司雖然不斷招兵買馬，但被外界質(zhì)疑仍“欠火候”，而這種質(zhì)疑也在記者的采訪過程中得到了證實(shí)。

  天津市某快遞公司南開華苑分部的快遞員張師傅向記者透露，今年春節(jié)除了自己和另外兩名快遞師傅會(huì)在分部“留守”外，其余快遞師傅都已著手訂購回家的車票。“去年是兩個(gè)人值班，今年只不過多了一個(gè)人。”張師傅說。

  雖然快遞公司在春節(jié)期間會(huì)適當(dāng)增加人手，但送件質(zhì)量恐仍難以保證。張師傅坦言，“雖然老板也跟我們說春節(jié)期間要保證工作時(shí)間，但今年也不過三個(gè)人值班，肯定還是忙不過來，原則上要求二次派送的件，春節(jié)期間是肯定沒有時(shí)間派送第二次了�！�

  另外一家快遞公司鞍山西道分部的經(jīng)理鄭先生向記者透露，今年春節(jié)不會(huì)像去年一樣出現(xiàn)不收件的情況，但春節(jié)期間難保時(shí)效性�！按汗�(jié)期間汽運(yùn)件肯定會(huì)慢，因?yàn)橹型窘?jīng)停的站點(diǎn)會(huì)增多，現(xiàn)在航班和汽運(yùn)班車的路線通知單還沒下發(fā)，對(duì)時(shí)效性的影響到底有多大，現(xiàn)在還不好說�！�

  一家快遞公司漢沽分部的負(fù)責(zé)人李先生也坦言，由于國家郵政局明確要求快遞公司保證春節(jié)業(yè)務(wù)正常運(yùn)營，今年會(huì)有兩到三個(gè)快遞員在公司值班，“臘月二十九是最后一次大規(guī)模送件和收件，一直到初六都將會(huì)以送件為主，寄件需要提前聯(lián)系，各中轉(zhuǎn)站人手緊張，不論是收件還是送件，時(shí)效性都不敢保證�！�