臨近春節(jié)，很多人都要寄送卡片、年貨等，大的走物流，小的叫快遞。然而，爆倉、慢遞、丟失破損等情況也時(shí)有發(fā)生。昨日下午，記者就物流、快遞中常遇到的糾紛及法律問題采訪了物流協(xié)會(huì)會(huì)長及相關(guān)律師。有律師表示，對于先付費(fèi)再簽收的做法不符合規(guī)定，客戶有權(quán)拒絕。

  典型案例

  物流員工調(diào)包茅臺(tái)被批捕

  去年10月27日晚上，唐女士將14件茅臺(tái)酒送到成都市磨子橋街3號遠(yuǎn)成物流，委托物流公司發(fā)往上海。當(dāng)時(shí)正在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)上班的李某接收了這批貨。“我當(dāng)時(shí)起了貪念，想把真酒換出來，自己拿出去賣。”李某隨后買來11件假酒置換了唐女士的真酒，并聯(lián)系好買家，把10件真酒以1.2萬元的價(jià)格賣給了一名收酒的男子。還有一件，李某放在了單位。第二天下午，該網(wǎng)點(diǎn)另一名工作人員發(fā)現(xiàn)了這件茅臺(tái)。而他剛剛將唐女士的14件茅臺(tái)運(yùn)走，且這件酒的包裝與運(yùn)走的酒的包裝有些不同。當(dāng)日下午17時(shí)許，他給唐女士打了電話，唐女士迅速趕往現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)酒被人調(diào)包了。經(jīng)過排查，他們發(fā)現(xiàn)李某有重大嫌疑，而現(xiàn)在卻突然消失了，電話也不接。隨后，唐女士就報(bào)警了。

  去年12月8日，跳傘塔派出所將李某抓獲。經(jīng)鑒定，被盜11件茅臺(tái)酒價(jià)值12.8萬余元。今年1月10日，犯罪嫌疑人李某以非法占有為目的，使用假酒換真酒，涉案金額達(dá)12.8萬余元，已經(jīng)涉嫌盜竊罪被武侯區(qū)檢察院批準(zhǔn)逮捕。

  法律服務(wù)

  昨日下午，《成都商報(bào)》記者就此類案件中常見問題采訪了成都市物流協(xié)會(huì)會(huì)長李浪、泰和泰律師事務(wù)所律師廖華、四川君合律師事務(wù)所律師李力。

  員工吞了客戶的貨，誰負(fù)責(zé)？

  李浪：每個(gè)公司規(guī)定不同。目前，許多企業(yè)都呼吁建立誠信記錄，所以市物流協(xié)會(huì)正在建立全市各物流公司員工的誠信記錄，把有違法違規(guī)行為的員工納入黑名單。

  廖華：依據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定，該公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  保不保價(jià)有區(qū)別么？

  李浪：針對不保價(jià)的，物流公司會(huì)對寄丟或者損壞物品，以運(yùn)費(fèi)的5至10倍的進(jìn)行賠償。對保價(jià)的物品，物流公司寄丟或者損壞物品時(shí)，就要根據(jù)保價(jià)進(jìn)行賠付。

  廖華：保價(jià)后貨物損壞可由保險(xiǎn)公司承擔(dān)理賠。如果沒有保價(jià)，應(yīng)按照合同的約定分配責(zé)任；如果沒有簽訂合同，則應(yīng)按照過錯(cuò)大小，按比例承擔(dān)責(zé)任。

  先付費(fèi)再驗(yàn)貨合理么？

  李力：送貨員要求先付費(fèi)再驗(yàn)貨的制度是不符合規(guī)定的，客戶有權(quán)拒絕。建議客戶先驗(yàn)貨再簽收。物流方與消費(fèi)者簽訂的“格式合同”中關(guān)于先付費(fèi)再驗(yàn)貨的約定，由于明顯對消費(fèi)者不公平，應(yīng)無效。

  廖華：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第24條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。