新疆快遞企業(yè)將掛“星”
2012-3-7 14:11:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
二星、三星、四星、五星,如同旅客選擇星級酒店,不久的將來,消費(fèi)者快遞東西也可看“星”選擇企業(yè)了。
3月5日,新疆維吾爾自治區(qū)郵政管理局根據(jù)國家郵政局的規(guī)定,下發(fā)了《快遞企業(yè)等級評定管理辦法(試行)》。根據(jù)《快遞企業(yè)等級評定實(shí)施細(xì)則》,快遞企業(yè)將由高到低分為A、B、C和D型4個(gè)等級;同步啟動的還有“服務(wù)評定”,分為五星、四星、三星、二星4個(gè)等級。
業(yè)內(nèi)人士稱,在“規(guī)模分等,服務(wù)分級”背后,快遞行業(yè)競爭門檻被大幅提高,一些規(guī)模小的民營快遞或?qū)⒈患娌ⅰ⑹召彙?nbsp;
《細(xì)則》規(guī)定, 規(guī)模評定按照快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量、經(jīng)營收入、自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等綜合條件分為ABCD型4個(gè)等級。A型規(guī)格最高,具體要求包括:企業(yè)年業(yè)務(wù)量需達(dá)4.5億件以上;年經(jīng)營收入需達(dá)100億元以上;自營網(wǎng)絡(luò)需覆蓋全國25個(gè)以上省(區(qū)、市)。 而在快遞企業(yè)星級評定中,服務(wù)滿意度、重點(diǎn)城市間的快件全程時(shí)限、準(zhǔn)時(shí)率、申訴率、攬收時(shí)限及投遞時(shí)限等都成為標(biāo)準(zhǔn)。五星服務(wù)快遞企業(yè)須全年無休,節(jié)假日營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)等也要正常運(yùn)行。
“評級要求快遞企業(yè)必須是直營企業(yè),在全國省會、直轄市的覆蓋范圍有不同比例的覆蓋,烏魯木齊本地民營快遞企業(yè)不具備資格。但國內(nèi)一些大型快遞公司在疆的區(qū)級機(jī)構(gòu)也將參評,將從不同程度上提升快遞企業(yè)的投遞速度和服務(wù)質(zhì)量。”新疆快遞行業(yè)協(xié)會會員部負(fù)責(zé)人趙榮勝表示。
據(jù)悉,星級快遞沒有終身制,每年將復(fù)評,未能達(dá)標(biāo)且整改后仍不合格的企業(yè),將被摘星。目前,首府的順豐、宅急送、民航、韻達(dá)等公司正逐步把部分加盟網(wǎng)點(diǎn)變?yōu)橹睜I點(diǎn),開始著手評星的準(zhǔn)備工作。
“住賓館時(shí),星星顆數(shù)越多意味著價(jià)格越高,等快遞公司掛了‘星’,會不會借‘星’漲價(jià)?”網(wǎng)購達(dá)人孟慧對此多有擔(dān)心。數(shù)位市民在接受記者采訪時(shí)均表達(dá)了同樣的想法。
新疆江南申通物流有限公司負(fù)責(zé)人坦言,每次快遞行業(yè)漲價(jià)都與成本增加有關(guān)。據(jù)悉,自去年9月以來,圓通、順豐、中通、申通等快遞公司陸續(xù)提價(jià)。其中,順豐平均上調(diào)2%至4%;中通函件類快件在原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上調(diào)1元/票。“這是因?yàn)槿ツ耆斯べM(fèi)、租賃費(fèi)、燃油費(fèi)等都在上漲,快遞漲價(jià)也是無奈之舉。”該人士表示。
“一般來說,快遞公司不會因掛‘星’而漲價(jià)。”趙榮勝說,快遞行業(yè)每次漲價(jià)都與成本有關(guān),而快遞評級不會增加企業(yè)的成本,且是自愿參評,有條件、有意愿參評的企業(yè)可以按照評比標(biāo)準(zhǔn)努力一把,短期內(nèi)沒有條件的大不了不參評。所以掛“星”不能成為漲價(jià)的借口。(本文來源:亞心網(wǎng))