炎熱的夏天到了，越來越多的人加入到熱衷于網購的宅男宅女的行列，可是在網購之后，快遞的運輸也不讓人省心。隨著氣溫的越來越高，快遞在運輸途中物件丟失的這類事件也越來越多。
　　上周，有一名網友在浙江在線發帖反映，說自己的快遞被人冒領了，快遞公司態度非常惡劣，只是一味推卸責任。
　　快遞被人冒領物流推卸責任
　　今年6月25日，網友“霧不散”在網上購買了一套護膚品，收貨地址寫的是她自己家，賣家選擇圓通快遞發貨，可是當她27日去查看物流記錄的時候，發現物流信息顯示貨已簽收，但是她本人并沒有收到貨。
　　于是她就打電話到當地的圓通快遞詢問，結果圓通快遞相關人員一口咬定是她本人讓一個叫肖蘭的人代領走了，圓通方面還說，那個肖蘭還報出了她的聯系方式、住址和姓名才讓其代領走的。
　　可是“霧不散”表示，根本不認識這個叫肖蘭的，更加不可能自己的信息告訴這個人讓別人代領，所以她認為是物流在說謊掩蓋他們的工作失誤。
　　網友發帖曝光多次交涉終獲退款
　　在與當地圓通物流服務點溝通無果之后，“霧不散”就打電話到圓通總部去投訴，但是圓通這方面對待這件事的態度令“霧不散”很不滿意。
　　“霧不散”說他們把這件事像踢皮球一樣的踢來踢去，根本沒有誠意要給她一個滿意的答復。
　　為此，她才決定把這件事情放到網上，讓更多的人知道這件事，同時她也不放棄與物流方面的交涉。
　　在“霧不散”和供貨商雙方不斷的投訴下，圓通物流最終同意對這次丟失的物品進行賠償。
　　快遞丟失屢見不鮮 消費者保留證據懂得維權
　　經過記者調查，這類快遞丟失的事件并不少見。在論壇中，記者找到近百條關于快遞丟失的投訴曝光帖，其中還有許多是尚未得到滿意答復的。
　　今年3月8日，杭州的張先生寄出了4袋包裹，可是在一個月后仍然沒有收到，最終物流公司以“當時沒有及時反饋，現在不好處理”為由，不予負責。同樣是在今年3月湖北的劉先生在快遞運輸過程中丟失了價值4000元的物品，在與物流方面協商之后也僅僅獲得800元的賠償。
　　記者查詢了國家郵政局發布的最新的郵政業消費者申訴情況的通告，其中關于快件丟失及內件短少方面的投訴占到了總投訴數的18.1%，快件遺失已經不是一家公司、一個地區的問題，而是整個行業都存在的問題。
　　記者了解到國家郵政局已于2012年6月20日起在全國開展快遞服務質量專項整治活動，提升申訴處理質量，加強快遞服務質量監管，著力解決當前快遞服務中存在的快件丟失、短少、損毀等熱點問題。
　　同時，記者還發現，早在5月頒布的快遞行業新國標，獲得了消費者的好評，但是在實行環節，卻沒有確切的懲罰措施，而且不具有強制性，這使得這些標準可能成為一紙空文。
　　消費者在遇到快遞行業遇到侵權事件的時候，要注意保留證據，一方面和物流公司交涉，也可以向當地工商部門投訴，或者在國家郵政局申訴網站上進行申訴為自己進行維權。