在過去五年里，零售業(yè)巨頭樂購(Tesco)把先進(jìn)的分析技術(shù)運(yùn)用在了供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)上，它的供應(yīng)鏈分析團(tuán)隊(duì)通過尋找機(jī)會，減少浪費(fèi)，優(yōu)化促銷活動來適應(yīng)不斷波動的顧客需求，為公司節(jié)約了可觀的資金。
2006年時，樂購在線零售業(yè)務(wù)Direct的一位高管調(diào)到供應(yīng)鏈部門后，發(fā)現(xiàn)了一個潛力巨大的改善機(jī)會，于是他決定開展一個小型的銷售預(yù)測項(xiàng)目，并說服了該公司的一名董事為此提供預(yù)算。
在一年之內(nèi)，該項(xiàng)目就為公司節(jié)省了1600萬英鎊�！斑@個項(xiàng)目引起了公司的重視�！睒焚徆⿷�(yīng)鏈系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理鄧肯·阿普索普(Duncan Apthorp)說。
自那時起，樂購的供應(yīng)鏈分析團(tuán)隊(duì)從5人增加到了50人，成員主要是理工生，樂購對他們進(jìn)行了零售專業(yè)知識和SQL編程技能的培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)使用的分析軟件主要是Matlab。
這個團(tuán)隊(duì)迄今已經(jīng)獲得了幾項(xiàng)重大成果，其中之一是預(yù)測天氣影響顧客購買行為的統(tǒng)計模型。通過比較其3000多家分店的銷售記錄和歷史天氣數(shù)據(jù)，樂購現(xiàn)在可以根據(jù)天氣預(yù)測來調(diào)整其庫存水平，避免顧客需要的商品出現(xiàn)售罄狀況。
有些商品在天氣炎熱的時候銷售狀況較好，比如燒烤用的肉類，有些商品則在天氣寒冷時銷量較大，如貓砂(Tesco發(fā)現(xiàn)，貓不太可能在冬季離開室內(nèi))。還有其他的產(chǎn)品在天氣不冷不熱的時候銷售狀況較好。
但是，這并不是隨著溫度的上升和下降增減存貨那么簡單——其他條件也很重要，比如在格拉斯哥人們覺得很炎熱的溫度，在布賴頓的居民只會覺得稀松平常。
而且，如果在經(jīng)過一段時間的寒流之后，出現(xiàn)了一個陽光燦爛的日子，人們更有可能會進(jìn)行燒烤。 阿普索普說：“在模型中添加這個因素之后，我們把好天氣商品‘售罄’的狀況減少到了原來的四分之一�！�
“這意味著進(jìn)入樂購店鋪的顧客有97%都找到了他們要買的東西，而其他超市可能就會缺貨。”
5個成員花了好幾年的時間才完成了這個項(xiàng)目。阿普索普說，到目前為止，該項(xiàng)目已幫助樂購節(jié)省了600萬英鎊。
折扣和促銷活動
在折扣和促銷分析方面，該團(tuán)隊(duì)取得了更大的成功。樂購每天有1000多種促銷商品，公司需要預(yù)測它們的受歡迎程度如何，以便供應(yīng)足夠多的現(xiàn)貨—— 但是又不要過多—— 以滿足顧客需求。
不久之前，每種促銷商品的受歡迎程度還是由各店的店長來估計的。但是在任何一個時間點(diǎn)上，樂購都有大量的優(yōu)惠商品，店長預(yù)測的準(zhǔn)確性有限也是可以理解的。
供應(yīng)鏈分析團(tuán)隊(duì)利用樂購歷史上所有促銷活動的數(shù)據(jù)，建立了預(yù)測模型。他們使用多種變量，包括促銷商品在店面中的位置，以及同期開展過哪些其他優(yōu)惠活動等。
這產(chǎn)生了一些有趣的結(jié)果。例如，對于像烹飪醬料這樣的非易腐貨物，“買一贈一”的效果比50%的折扣更好，而對于水果和蔬菜，情況卻正好相反。
為了把這些結(jié)果運(yùn)用到門店里，供應(yīng)鏈分析團(tuán)隊(duì)建立了一個基于Web的工作流系統(tǒng)，讓店長訪問自己店面的銷售預(yù)測，并利用它來制定訂單計劃。
阿普索普說，這個系統(tǒng)幫助樂購供應(yīng)鏈節(jié)約了價值5000萬英鎊的貨物。
他解釋說，樂購在15年前就開始用Teradata企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫和IBM大型機(jī)來記錄整理供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，所以他們現(xiàn)在才有數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析。
供應(yīng)鏈分析團(tuán)隊(duì)最近也購買了自己的Teradata數(shù)據(jù)倉庫，阿普索普說，它可以提升分析的頻率和復(fù)雜性。
現(xiàn)在，樂購正在幫助它的海外分部建立同樣的基礎(chǔ)設(shè)施，這樣他們就可以針對自己的供應(yīng)鏈進(jìn)行同樣的分析了�？上У氖牵⒉皇撬泻Ｍ夥植康臄�(shù)據(jù)都像英國分部的那么完善。
阿普索普說：“在某個歐洲國家，當(dāng)我問他們數(shù)據(jù)在哪里時，他們說一些在Excel表格里，還有一些就在桌子底下�！�
