“哎呦，小長假下單，不怕沒人收包裹咯！”昨天，家住杭州良渚文化村白鷺郡東的朱小姐在小區(qū)里的喜士多超市，驚喜地收到了一張來自天貓服務站的“代收貨服務指南”。 
　　假期家里沒人，快遞來了那個糾結；平日里，包裹送到公司再搬回家，還真嫌累；酷愛網(wǎng)購，但會不會因此暴露家庭地址隱私？這些問題，現(xiàn)在都可以通過天貓社區(qū)服務站提供的代收貨服務得到滿足。 
　　包裹到站5天內(nèi)免費保管 
　　昨日， 華東地區(qū)的“喜士多”便利店成為天貓社區(qū)服務站合作伙伴。僅以杭州為例，就有70多個天貓社區(qū)服務站的喜士多網(wǎng)點，為消費者提供代收貨。這兩天在淘寶、天貓網(wǎng)購的消費者，若打算小長假出門，不妨嘗試一下這項新穎的代收貨服務。 
　　據(jù)悉，阿里巴巴旗下天貓事業(yè)群天貓物流事業(yè)部去年10月上線的“天貓社區(qū)服務站”，已在北京、上海、杭州、嘉興、寧波、武漢等22個城市2600多個便利店、社區(qū)物業(yè)網(wǎng)點亮相，推出“為你收貨，替你保管”的代收貨服務，讓消費者從“等快遞”變?yōu)榫徒�到服務站自提“取快遞”。代收貨服務覆蓋淘寶、天貓平臺網(wǎng)購絕大多數(shù)類目。 
　　即日起，在這22個城市的天貓、淘寶消費者在網(wǎng)購下單時，可選擇就近的天貓服務站，通過授權指定的服務站為其代收包裹來解決小長假代收貨問題。天貓社區(qū)服務站將在包裹到站后，檢驗包裹完整性后掃描簽收錄入系統(tǒng)，隨即系統(tǒng)發(fā)送短信和密碼通知消費者前往取件。在包裹到站5天內(nèi)，服務站予以免費保管，消費者可在期間憑證件及密碼上門自提。 
　　哪些網(wǎng)購產(chǎn)品支持自提？考慮到服務站點情況，天貓服務站暫且支持代收體積小、非生鮮、金額不超過3000元的貨品。不過，這已經(jīng)覆蓋了淘寶、天貓80%的商品。若消費者在淘寶、天貓網(wǎng)購時，類目不符合代收網(wǎng)點需求，系統(tǒng)就不再顯示代收貨服務選項。 
　　大大提高快遞業(yè)妥投率 
　　據(jù)了解，目前，天貓服務站杭州地區(qū)已有綠城物業(yè)、　[社][右]康電商等合作伙伴，包括喜士多便利店網(wǎng)點在內(nèi)，杭州地區(qū)共有265個代收貨自提點。預計到今年6月底，杭州市區(qū)將有400家站點支持代收貨，方便消費者就近自提快遞。隨著今后服務升級，服務網(wǎng)點未來還將逐步添加“寄件”等功能。 
　　此外，在社區(qū)網(wǎng)點方面，與綠城物業(yè)合作的天貓服務站網(wǎng)點，也已覆蓋杭州112個樓盤、全國227家樓盤，涉及寫字樓、社區(qū)物業(yè)等，為小區(qū)業(yè)主提供方便。 
　　“有了服務站，快遞員派送效率、妥投率會提高。”圓通快遞公司營銷管理中心總監(jiān)宋建洪表示，以往很多小區(qū)快遞員白天派送會碰到收件人不在家等情況，無法一次妥善完成投遞，再次投遞不僅重復工作，溝通成本也會增加，客戶滿意度降低。而小區(qū)物業(yè)、便利店總會有人在，而且有系統(tǒng)支持，派件成本固定，妥投率提升，快遞服務滿意度也會提高，派送效率也快了。 
　　易觀分析師陳壽送認為，對于天貓而言，天貓服務站的設立，在一、二線城市為消費者提供可選擇、有標準、確定性的物流等服務，提升了天貓品質(zhì)形象；同時，這是一張更大的天貓線下營銷網(wǎng)絡，并可通過服務有效轉化更多客戶，成為品牌傳播和特別體驗的基地，這將織就一張線上+線下的零售版圖，成為線上線下結合的“零售沃爾瑪”和O2O模式的實踐者。（本文來源：今日早報）