“哎呦，小長(zhǎng)假下單，不怕沒人收包裹咯！”昨天，家住杭州良渚文化村白鷺郡東的朱小姐在小區(qū)里的喜士多超市，驚喜地收到了一張來自天貓服務(wù)站的“代收貨服務(wù)指南”。 
　　假期家里沒人，快遞來了那個(gè)糾結(jié)；平日里，包裹送到公司再搬回家，還真嫌累；酷愛網(wǎng)購，但會(huì)不會(huì)因此暴露家庭地址隱私？這些問題，現(xiàn)在都可以通過天貓社區(qū)服務(wù)站提供的代收貨服務(wù)得到滿足。 
　　包裹到站5天內(nèi)免費(fèi)保管 
　　昨日， 華東地區(qū)的“喜士多”便利店成為天貓社區(qū)服務(wù)站合作伙伴。僅以杭州為例，就有70多個(gè)天貓社區(qū)服務(wù)站的喜士多網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供代收貨。這兩天在淘寶、天貓網(wǎng)購的消費(fèi)者，若打算小長(zhǎng)假出門，不妨嘗試一下這項(xiàng)新穎的代收貨服務(wù)。 
　　據(jù)悉，阿里巴巴旗下天貓事業(yè)群天貓物流事業(yè)部去年10月上線的“天貓社區(qū)服務(wù)站”，已在北京、上海、杭州、嘉興、寧波、武漢等22個(gè)城市2600多個(gè)便利店、社區(qū)物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)亮相，推出“為你收貨，替你保管”的代收貨服務(wù)，讓消費(fèi)者從“等快遞”變?yōu)榫徒�到服�?wù)站自提“取快遞”。代收貨服務(wù)覆蓋淘寶、天貓平臺(tái)網(wǎng)購絕大多數(shù)類目。 
　　即日起，在這22個(gè)城市的天貓、淘寶消費(fèi)者在網(wǎng)購下單時(shí)，可選擇就近的天貓服務(wù)站，通過授權(quán)指定的服務(wù)站為其代收包裹來解決小長(zhǎng)假代收貨問題。天貓社區(qū)服務(wù)站將在包裹到站后，檢驗(yàn)包裹完整性后掃描簽收錄入系統(tǒng)，隨即系統(tǒng)發(fā)送短信和密碼通知消費(fèi)者前往取件。在包裹到站5天內(nèi)，服務(wù)站予以免費(fèi)保管，消費(fèi)者可在期間憑證件及密碼上門自提。 
　　哪些網(wǎng)購產(chǎn)品支持自提？考慮到服務(wù)站點(diǎn)情況，天貓服務(wù)站暫且支持代收體積小、非生鮮、金額不超過3000元的貨品。不過，這已經(jīng)覆蓋了淘寶、天貓80%的商品。若消費(fèi)者在淘寶、天貓網(wǎng)購時(shí)，類目不符合代收網(wǎng)點(diǎn)需求，系統(tǒng)就不再顯示代收貨服務(wù)選項(xiàng)。 
　　大大提高快遞業(yè)妥投率 
　　據(jù)了解，目前，天貓服務(wù)站杭州地區(qū)已有綠城物業(yè)、　[社][右]康電商等合作伙伴，包括喜士多便利店網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)，杭州地區(qū)共有265個(gè)代收貨自提點(diǎn)。預(yù)計(jì)到今年6月底，杭州市區(qū)將有400家站點(diǎn)支持代收貨，方便消費(fèi)者就近自提快遞。隨著今后服務(wù)升級(jí)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未來還將逐步添加“寄件”等功能。 
　　此外，在社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)方面，與綠城物業(yè)合作的天貓服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)，也已覆蓋杭州112個(gè)樓盤、全國(guó)227家樓盤，涉及寫字樓、社區(qū)物業(yè)等，為小區(qū)業(yè)主提供方便。 
　　“有了服務(wù)站，快遞員派送效率、妥投率會(huì)提高�！眻A通快遞公司營(yíng)銷管理中心總監(jiān)宋建洪表示，以往很多小區(qū)快遞員白天派送會(huì)碰到收件人不在家等情況，無法一次妥善完成投遞，再次投遞不僅重復(fù)工作，溝通成本也會(huì)增加，客戶滿意度降低。而小區(qū)物業(yè)、便利店總會(huì)有人在，而且有系統(tǒng)支持，派件成本固定，妥投率提升，快遞服務(wù)滿意度也會(huì)提高，派送效率也快了。 
　　易觀分析師陳壽送認(rèn)為，對(duì)于天貓而言，天貓服務(wù)站的設(shè)立，在一、二線城市為消費(fèi)者提供可選擇、有標(biāo)準(zhǔn)、確定性的物流等服務(wù)，提升了天貓品質(zhì)形象；同時(shí)，這是一張更大的天貓線下營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并可通過服務(wù)有效轉(zhuǎn)化更多客戶，成為品牌傳播和特別體驗(yàn)的基地，這將織就一張線上+線下的零售版圖，成為線上線下結(jié)合的“零售沃爾瑪”和O2O模式的實(shí)踐者。（本文來源：今日早報(bào)）