□張亮
    由于二三線城市及農(nóng)村地區(qū)的物流服務(wù)無(wú)法像一線城市那樣擁有良好的保障，電商企業(yè)下鄉(xiāng)也將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。電商企業(yè)若要下鄉(xiāng)，就應(yīng)該從加強(qiáng)物流服務(wù)入手，只有保障了最基本的服務(wù)問(wèn)題，才能在二三線城市及農(nóng)村市場(chǎng)中長(zhǎng)久地立足。
    近期，淘寶、蘇寧等越來(lái)越多的電商企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)于二三線城市及農(nóng)村地區(qū)。由于這類區(qū)域的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�巨大，且二三線及農(nóng)村市場(chǎng)的電商需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于一線城市，這對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是發(fā)展壯大的另一契機(jī)。但是，由于二三線城市及農(nóng)村地區(qū)的物流服務(wù)無(wú)法像一線城市那樣擁有良好的保障，電商企業(yè)下鄉(xiāng)也將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
    物流信息閉塞。一方面，在我國(guó)的二三線城市及農(nóng)村市場(chǎng)中，電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建資金來(lái)源比較單一，主要依靠政府的財(cái)政投入。由于政府財(cái)政投入有限，大量的通訊信息技術(shù)、信息數(shù)據(jù)資源庫(kù)與設(shè)備等得不到更新和普及，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)網(wǎng)絡(luò)傳輸線路不暢，出現(xiàn)信息傳播斷層現(xiàn)象，農(nóng)業(yè)信息傳播最后“一公里”現(xiàn)象突出，進(jìn)而阻礙了我國(guó)二三線城市及農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)的發(fā)展。另一方面，在我國(guó)的二三線城市及農(nóng)村地區(qū)，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全尚未得到保障。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子支付手段尚不成熟，信用機(jī)制和約束機(jī)制也正處于探索時(shí)期，這就給農(nóng)民上網(wǎng)從事經(jīng)貿(mào)活動(dòng)帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響。
    物流體系不健全。近年來(lái)，雖然各地區(qū)在農(nóng)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)模式和服務(wù)主體上不斷地積極創(chuàng)新，但是，總的來(lái)說(shuō)還很不健全，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是，各地區(qū)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，信息處理、收集、傳播的軟硬件設(shè)備不足，信息的分析、匯總多采取傳統(tǒng)方式，電子化程度偏低。二是，信息管理缺位現(xiàn)象嚴(yán)重，各地區(qū)涉農(nóng)部門(mén)之間信息共享能力較差，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，甚至對(duì)所收集、傳播的農(nóng)業(yè)信息的真實(shí)性無(wú)法保障。三是，由于二三線城市及農(nóng)村地區(qū)的交通情況、物流設(shè)施、人口密集程度等方面，都不如一線城市的狀況良好，存在著運(yùn)輸難和配送點(diǎn)分散的問(wèn)題，因此，在電商下鄉(xiāng)的過(guò)程中，極易出現(xiàn)配送延遲、退換貨難、物流成本上升等問(wèn)題。
    缺乏對(duì)電商的認(rèn)識(shí)。近年來(lái)，雖然我國(guó)的二三線城市及農(nóng)村地區(qū)都相應(yīng)的建立了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，并開(kāi)通了寬帶、配上了電腦，但是，不少農(nóng)民由于不懂得如何使用網(wǎng)絡(luò)，在對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)上存在局限性和習(xí)慣性偏差，對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的概念和內(nèi)容模糊不清，從而降低了農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的主觀能動(dòng)性。也正是由于受傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式影響，再加上農(nóng)民的文化水平普遍低下，導(dǎo)致了農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)用意識(shí)并不強(qiáng)烈。
    鑒于以上因素，電商企業(yè)若要下鄉(xiāng)，就應(yīng)該從加強(qiáng)物流服務(wù)入手，只有保障了最基本的服務(wù)問(wèn)題，才能在二三線城市及農(nóng)村市場(chǎng)中長(zhǎng)久地立足。但是，建立和完善農(nóng)村電子商務(wù)，以及加強(qiáng)物流服務(wù)，這不是一朝一夕就能完成的工程。農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的道路任重而道遠(yuǎn)，還需要企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家多方的共同努力。
    首先，國(guó)家應(yīng)該加強(qiáng)二三線城市及農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只有大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。其次，作為電商企業(yè)，應(yīng)該擴(kuò)大融資渠道，加強(qiáng)自身的物流體系建設(shè)。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的信息化設(shè)備和大量的物流人才，可以優(yōu)化物流配送方案，提高物流管理水平，進(jìn)而提高配送服務(wù)質(zhì)量。再次，電商企業(yè)可以與當(dāng)?shù)卣�府部門(mén)建立起合作聯(lián)盟，共同加強(qiáng)二三線城市及農(nóng)村地區(qū)的文化教育與引導(dǎo)。通過(guò)廣泛開(kāi)展電子商務(wù)的相關(guān)講座，將農(nóng)產(chǎn)品與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并積極引進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的成功案例，讓農(nóng)民深深地體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)在自己生產(chǎn)和生活中的重要作用。
    （作者系北京宏盛中天科技有限公司總經(jīng)理）