通過中通快遞托寄貨物，投遞員取貨后失去聯(lián)系，咨詢快遞公司，被告知此人已離職。9月17日，一位市民向黨報熱線講述了自己的遭遇。對此，中通快遞濟南公司相關人員對記者表示，因“不知道門牌號單雙”無法查詢具體情況，承包區(qū)投遞員的問題，公司無法管理。

　　該市民稱，9月13日，其所在的公司通過中通快遞托寄貨物。當天上門服務的是一位龔姓男青年，沒有提供本單業(yè)務的單據(jù)，也沒穿工裝，但因之前與中通快遞有過合作，和這名投遞員也算熟識，因此，該市民并沒有懷疑。

　　為防止意外，該市民還特意辦理了保價業(yè)務。幾天過去了，客戶一直沒有收到貨物，而再次聯(lián)系龔姓男青年時，發(fā)現(xiàn)其手機已停機。意識到事情不妙，該市民撥打了中通公司的電話，工作人員告知，辦理業(yè)務時，這名男青年已經(jīng)從中通快遞離職。該市民表示，因牽涉公司和客戶的業(yè)務往來，他們非常著急，若當事人再不盡快現(xiàn)身，將選擇報警。

　　9月17日，中通快遞濟南公司一名工作人員表示，濟南市區(qū)分為多個承包區(qū)，各承包區(qū)有自己的客服，具體業(yè)務“不歸我們管”，公司只對承包區(qū)經(jīng)理負責，而經(jīng)理招聘什么樣的投遞員也不歸公司管，“濟南公司有什么事就只通知給經(jīng)理”。

　　記者提供了當事男青年的姓名等信息后，該工作人員仍稱“不知道門牌號是單號還是雙號”，無法進行查詢，并一再強調(diào)是承包區(qū)投遞員的問題，“我們怎么給他們管?”該工作人員自稱是“客服”人員，并表示公司沒有專門處理此類事務的部門和負責人。