通過中通快遞托寄貨物，投遞員取貨后失去聯(lián)系，咨詢快遞公司，被告知此人已離職。9月17日，一位市民向黨報(bào)熱線講述了自己的遭遇。對此，中通快遞濟(jì)南公司相關(guān)人員對記者表示，因“不知道門牌號單雙”無法查詢具體情況，承包區(qū)投遞員的問題，公司無法管理。

　　該市民稱，9月13日，其所在的公司通過中通快遞托寄貨物。當(dāng)天上門服務(wù)的是一位龔姓男青年，沒有提供本單業(yè)務(wù)的單據(jù)，也沒穿工裝，但因之前與中通快遞有過合作，和這名投遞員也算熟識，因此，該市民并沒有懷疑。

　　為防止意外，該市民還特意辦理了保價(jià)業(yè)務(wù)。幾天過去了，客戶一直沒有收到貨物，而再次聯(lián)系龔姓男青年時(shí)，發(fā)現(xiàn)其手機(jī)已停機(jī)。意識到事情不妙，該市民撥打了中通公司的電話，工作人員告知，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，這名男青年已經(jīng)從中通快遞離職。該市民表示，因牽涉公司和客戶的業(yè)務(wù)往來，他們非常著急，若當(dāng)事人再不盡快現(xiàn)身，將選擇報(bào)警。

　　9月17日，中通快遞濟(jì)南公司一名工作人員表示，濟(jì)南市區(qū)分為多個(gè)承包區(qū)，各承包區(qū)有自己的客服，具體業(yè)務(wù)“不歸我們管”，公司只對承包區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)，而經(jīng)理招聘什么樣的投遞員也不歸公司管，“濟(jì)南公司有什么事就只通知給經(jīng)理”。

　　記者提供了當(dāng)事男青年的姓名等信息后，該工作人員仍稱“不知道門牌號是單號還是雙號”，無法進(jìn)行查詢，并一再強(qiáng)調(diào)是承包區(qū)投遞員的問題，“我們怎么給他們管?”該工作人員自稱是“客服”人員，并表示公司沒有專門處理此類事務(wù)的部門和負(fù)責(zé)人。