近兩三年，順豐快遞要進軍便利店業態的江湖傳聞不絕于耳，本周，名字嚴重帶有互聯網意味的順豐“嘿客”門店終于在深圳登陸。記者在走訪的過程中發現，這家藏身于住宅區的便利店無論是里面的擺設、物品、配置，還是經營的業務、思路、方向等都跟傳統便利店完全不一樣，在商業模式上有很大的顛覆性。有業內商業專家認為，這次順豐大舉搶占便利店市場，可以說有備而來，它依靠物流這一核心競爭力，爭取“將一根甘蔗由頭吃到尾”，如果能做起來的話，基本上就是未來國內便利店的形式，值得業界關注。 
　　記者走訪的這家“嘿客”門店坐落在福田新洲村附近，旁邊都是住宅小區，客流量比較大。相對于傳說中的大鋪面，這間只有二三十平方米的門店跟一般便利店的大小沒什么區別。但是里面并沒有擺放實物，只設置了上網用的電腦，最為特別的是，所有的墻壁上都貼有購物海報、二維碼、服務項目等，還分為服務區、填單區、試衣試鞋區等。店內的工作人員表示，因為本周才開始試業，很多準備工作和業務設置還沒有最后完成，例如二維碼購物至今還沒開始應用，如果市民真想購物的話，可以在店內的電腦上順豐優選網站，選定產品后可以鍵入該物品在實體店內的條形碼，這樣的話顧客可以享受到額外的優惠，絕對比網購還便宜。此外，為了增加用戶的消費黏性，這家門店從衣服洗滌、電話卡充值、打印照片，到現場網購各類商品、收發信件物品等社區服務幾乎無所不包，但同時必須通過互聯網來實現。這龐雜的經營種類讓不少路過忍不住進來詢問業務的消費者大為感嘆：社區生活將發生有趣的改變。
　　記者注意到，“嘿客”門店除了對社區業務進行全面滲透、大包大攬之外，它還很重視打造自己的特色服務。例如它在開業時就打出提供虛擬地址服務，也就是說收件客戶填寫運單收件地址時，僅需填寫順豐店的地址編碼，快件到達指定的門店后，客戶憑通知短信和有效證件前往該門店就可以領取。有業內人士表示，不要小看這樣微小的服務，它不僅可以很好地保留客戶的隱私，而且還不斷增強用戶與門店間的交流互動，如果將全國各順豐門店都用起來成為社區“收發室”，并依靠強大的物流作為支撐，那基本上以后快遞這一塊業務順豐擁有絕對的話語權，再通過商業上“倒吃甘蔗”的模式打造上游的網上商城、網購業務、自有品牌等，將產業鏈打通。